Konsumenternas rättigheter och skyldigheter, eller om det är nödvändigt att förvara lådor med hushållsapparater med en garanti
Hushållsapparater skickas från butiken i lådor. Om enheten fungerar korrekt efter uppackning kasserar de flesta fabriksförpackningen.
Oavsett om de gör rätt, måste de förvara lådor från hushållsapparater med garanti fram till slutet av garantiperioden, det kommer vi att ta reda på i artikeln.
Innehåll
Behöver jag behålla behållaren efter köpet till slutet av garantiperioden?
Civillagen säger att köparen inom 14 dagar kan returnera eller byta varor som var defekta eller inte var nöjda av en viss anledning.
Samtidigt förklarar lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" det Återbetalningar är föremål för följande villkor:
- produktens presentation bevaras;
- alla sigill och etiketter är närvarande;
- konsumentegendomar har inte gått förlorade;
- det finns en check eller kvitto för betalning.
Är det nödvändigt att förvara TV-boxen efter köpet tills garantin går ut? detta artikel.
När kan man bli av med förpackningar?
Om det har gått mer än 14 dagar sedan du köpte hushållsapparater kan du bli av med förpackningen.
Detta beror på följande skäl:
- Produkten kan endast returneras om den inte kan repareras, eller om en defekt upptäcks som gör det omöjligt att använda enheten.
- Om utrustningen är felaktig har säljaren ingen rätt att kräva emballage.
Förpackningar är en produkt som utsätts för snabbt slitage. Konsumenten behöver inte förvara den för att få garantiservice. Dessutom kan det krävas om flera månader eller till och med år.
För att utrustningen ska kunna repareras kostnadsfritt räcker det med att bevisa att haveriet inte var användarens fel. Ingen förpackning behövs för detta. Dokument kommer att krävas som bekräftar att garantiperioden ännu inte har löpt ut. Oftast räcker det med ett kvitto som anger inköpsdatum.
När är det nödvändigt att spara?
Du måste spara förpackningen under de första 2 veckorna efter köpet. hushållsprodukter. Om konsumenten bestämmer sig för att lämna tillbaka den till butiken på grund av att den inte passar honom, kommer de inte att acceptera den utan förpackning. Avslaget kommer att motiveras av att säljaren behöver märkesförpackningen för vidareförsäljning av produkten. I det här fallet kommer lagen att vara på hans sida.
Det rekommenderas också att lämna förpackningen tills garantin går ut om produkten köpts från en tvivelaktig butik. I detta fall kvarstår en hög risk för att defekter upptäcks eller att produkten inte uppfyller förväntningarna.
Säljare i små butiker är inte alltid bekanta med lagarna, och förekomsten av originalförpackning kommer att undvika onödiga tvister vid behandling av en retur.
Varför är det bättre att lämna?
Om förpackningen inte tar mycket plats och dess förvaring inte innebär några svårigheter, kan du lämna den.
Detta görs i syfte att vissa återförsäljare inte går med på att ta tillbaka varorna utan originalförpackningen. Även om lagen i detta fall förblir på konsumentens sida.
Du kan förvara lådan så att det inte uppstår onödiga svårigheter när du försöker hävda dina lagliga rättigheter. Dessutom kan förpackningar behövas för personliga ändamål..
Till exempel när du flyttar för säker transport av hushållsapparater. Så för stora produkter (TV-apparater, kylskåp, ugnar) är det problematiskt att välja en låda. Det blir säkrare i originalförpackningen.
Du kan också behålla originalkartongen för vidare försäljning av produkten. Sådana varor köps lättare och snabbare.
Hur länge?
Efter att ha köpt hushållsapparater, lådan måste förvaras i 14 dagar. Under denna period har köparen möjlighet att returnera produkten om han av någon anledning inte är nöjd. Efter 2 veckor försvinner denna möjlighet. Returer eller garantireparationer utförs utan uppvisande av originalförpackningen.
Det finns en liten nyans: om dokumenten som tillhandahålls av marknaden inte innehåller information om returperioder eller de är skrivna på ett främmande språk, anses konsumenten inte vara informerad. I detta fall kan utrustningen returneras inom 3 månader.
Var ska man förvara den?
Under de första 14 dagarna måste man se till att hitta en lämplig förvaringsplats. Lådan ska skyddas från fukt, men inte störa din normala livsstil.
Lämpliga förvaringsplatser:
- garderob;
- skafferi;
- glaserad loggia;
- entresol.
Om huset har en vind eller källare kan du placera lådan där, men bara om det inte finns några gnagare. Vissa konsumenter lagrar apparatförpackningar i garaget.
Användbar information
Tips som kommer att vara användbara för konsumenterna, varifrån säljaren vägrar att ta emot varor utan originalförpackningen:
Om en återförsäljare vägrar att acceptera eller reparera en produkt, med hänvisning till bristen på förpackning, måste du lämna in ett krav.- Ansökan är skriven i 2 exemplar adresserad till butikschefen.
- Klagomålet måste ange dina uppgifter, omständigheterna under vilka köpet gjordes, arten av haveri och klagomålets kärna.
- Det är nödvändigt att meddela säljaren om att kontakta tillsynsmyndigheterna i händelse av undandragande av skyldigheter enligt lag.
Slutsats
En låda med hushållsapparater bör förvaras i 2 veckor. Den här tiden räcker för att förstå om enheten fungerar som den ska och om den uppfyller konsumentens förväntningar.
