Information för invånare i flerbostadshus: var kan man klaga om de inte städar entrén

Vad ska man göra om det finns smuts i trappan, fönstren är täckta av sot, golven inte tvättas och ledstänger inte torkas ner? Var kan jag klaga om de inte städar entrén?

Först måste du försäkra dig om att reglerna för vård av gemensam egendom har brutits.

Hitta sedan städansvariga och meddela tillsynsmyndigheter om röran.

Renlighetskrav

Krav på renlighet i gemensam egendom regleras på regeringsnivå. Reglerna för att underhålla bostäder och en lista över steg för att hålla den ren finns listade i resolution nr 290 (senast ändrad 29 juni 2020).

Dokumentet innehåller en lista över verk (se punkt 23) som måste göras för att upprätthålla renlighet:

1. Torka av fönstergaller, ledstänger, fönsterbrädor, korrespondenslådor, dörröppningar, mätarskåp.
2. Rengör korridorer, hissar, trappor och ytor mellan golvet.
3. Utför desinsektion och deratisering.
4. Tvätta fönster med vatten.

Städningsfrekvensen godkänns genom förordning av statens byggnadskommitté nr 170 (klausul 3. 2. 7.). Var femte dag måste förvaltningsbolag utföra följande steg:

1. Ta bort damm från golv, radiatorer, fönsterbrädor.
2. Tvätta golvbeläggningen.

Åtminstone ett par gånger på 12 månader. Väggar ska rengöras från damm. Torka av alla ytor minst en gång.

Regionala myndigheter kan tillämpa interna standarder för städfrekvens. Godkänd frekvens och förteckning över underhållsarbeten för gemensam egendom framgår av avtalet med förvaltningsbolaget.

Vem är ansvarig?

I PP nr 290 framgår att ansvaret vilar på juridiska personer som bevakar fastigheten efter överenskommelse med ägarna.

På riktigt Följande organisationer kan städa trapphus:

• utvecklare;
• Förvaltningsbolag, HOA eller bostäder och kommunala tjänster (typen av organisation beror på den etablerade formen för förvaltning av anläggningen);
• städföretag anlitade av allmännyttiga företag.

Det exakta namnet på den juridiska person som krävs för att hålla ingångarna rena, finns i följande dokument:

1. Avtal med förvaltningsbolaget.
2. Ett beslut fattat av ägarna vid ett möte.
3. Kooperativets stadga, kamrat.
4. Utvecklarens beslut.

Vad du kan ta reda på på dominfo.ru:

• vad är det officiella namnet på den juridiska personen;
• vilken adress ligger kontoret på?
• hur man kontaktar representanter för förvaltningsbolaget;
• vad anställda i organisationen skriver i rapporter om utfört arbete;
• vilka beslut som fattades vid mötena.

Informationen kommer att vara användbar när du förbereder klagomål. Du kan identifiera organisationen som är ansvarig för renlighet med hjälp av ett elräkningskvitto.

Vart ska man ringa, kontakta?

Du måste kontakta de juridiska personer som är ansvariga för situationen, enligt hierarkin.

Ledning av förvaltningsbolaget

Överklagandet ska skickas till brottsbalkens förvaltningansvarar för underhåll av bostäder. Meddelandet ska nämna överträdelser som begåtts av den juridiska personen.

Meddelandet bör nämna att om det inte finns något svar planerar invånarna att skicka klagomål till högre institutioner.

Rospotrebnadzor

Anställda vid myndigheten ska i tjänst ha tillsyn över förvaltningsbolaget. Rospotrebnadzors tjänstemän har befogenhet att lösa sådana problem.

Du kan skicka ett brev till organisationen på Rospotrebnadzor-portalen, genom tjänsten Gosuslugi. Det finns också ett nummer från vilket tjänstemän tar emot förfrågningar (8-800-10-000-04).

Du kan ringa honom på jobbet. dagar från 10:00 till 17:00 (Moskva tid).Telefonen är inte tillgänglig mellan 12:00 och 12:45. Samtal från Ryska federationen accepteras kostnadsfritt.

Bostadsinspektion (GZHI)

Organisationen har anförtrotts uppgifterna att övervaka förvaltningsbolaget. Du kan skicka ett klagomål till institutionen på tre enkla sätt:

1. På Internet via portalen GIS Housing and Public Utilities, webbplatsen för den regionala statliga bostadsinstitutionen (se i sökmotorn eller 2GIS-applikationen).
2. Per post till adressen till Regionkontoret för Statens bostadsinstitut. Du kan förtydliga mottagarens uppgifter på inspektionswebbplatsen, i 2GIS hjälptjänst.
3. Via telefon. Kontakter för kommunikation publiceras i applikationerna 2GIS och Yandex.Maps.

Du kan också klaga personligen. Förfarande, öppettider och adress för möten mellan företrädare för bostadsinspektionen och medborgarna publiceras på regionala myndigheters webbplatser.

Hur förbereder man ett klagomål om dålig städning?

Det enklaste sättet är att skriva ett överklagande i elektroniskt format. De obligatoriska fälten visas automatiskt när du skapar ett brev. Organisationer accepterar inte anonyma brev i elektroniskt format (klausul 5, artikel 18 i federal lag nr 8).

När du skickar ett brev måste du lämna följande information:

• FULLSTÄNDIGA NAMN.,
• telefon,
• adress.

Det kommer inget svar om begäran redan har behandlats.

Vad ska man göra om överklaganden inte hjälpte?

Om mottagarna av breven förblir likgiltiga inför problemet, är det dags att ta in det "tunga artilleriet". Åklagarmyndigheten kommer att ta brottsbalken på allvar, om andra metoder används. Ett överklagande till åklagaren skapas enligt samma princip och modell som till andra statliga myndigheter.

Omfattande information om rengöring av entréer till flerbostadshus presenteras i detta sektion.

Slutsats

För att ingången ska gnistra med renlighet måste du svara på oordning i tid.